מנהל מוקד שירות לקוחות


תאריך פרסום: 02-12-2018
מיקום המשרה: חיפה והקריות

לחברת תקשורת מובילה במשק דרוש/ה: מנהל מוקד שירות ותמיכה בצפון הארץ. ניהול שני מרכזים בהם מועסקים מאות נציגים אחריות על יישום הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים- זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות בניית/הקמת תהליכי עבודה, אחריות לגיוס כ"א, שימור עובדים וניהול שוטף

דרישות: ניסיון בניהול מוקדי שירות ותמיכה- חובה תואר ראשון רלוונטי- חובה תואר שני- יתרון משמעותי ניסיון בחברת תקשורת- יתרון משמעותי ניסיון בהקמת מוקדים- יתרון יכולת ניהול והנעה של אנשים לעמידה ביעדים יכולת חניכה, הנחייה והדרכה ראיה מערכתית רחבה ויכולת אינטגרציה יכולת עבודה תחת לחץ ועומסים ובסביבה של ריבוי משימות

איש קשר: ליאת צייחי  |  טלפון: 0556621022 | 

שלח/י קורות חיים